Unser Versprechen: keine Einkaufsstopps

Was wir versprechen

Wir werden keinerlei Einkaufsaktivitäten organisieren und Ihnen keinerlei Einkaufsstätten empfehlen. Auch als Kulturerlebnis, Fabrikbesuch, Teevorführung oder sonstige Besichtigung getarnte Verkaufsveranstaltungen sind ausgeschlossen.

Wir verpflichten uns sicherzustellen, dass weder PCJ noch die für Ihre Reise eingesetzten Personen finanzielle Interessenverbindungen oder sonstige Vorteilsvereinbarungen mit Einkaufsstätten unterhalten. Provisionen, Rückvergütungen, Vermittlungsentgelte, Rabatte, Geschenke oder andere Vorteile im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen sind untersagt. Diese Regel gilt gleichermaßen für eigenes und von Partnern gestelltes Personal.

Wenn jemand dieses Versprechen verletzt

Wir werden die Einhaltung anhand von Rückmeldungen prüfen und Hinweisen auf Kaufdruck, Einkaufsempfehlungen oder verdeckte finanzielle Interessen nachgehen. Sie müssen weder eine versteckte Provisionsvereinbarung beweisen noch die betroffene Person zur Rede stellen, bevor Sie uns kontaktieren.

1. Wenden Sie sich direkt an uns

   Nutzen Sie Ihren benannten PCJ-Reisekontakt oder hello@privatechinajourneys.com. Nennen Sie Reise, Datum, Ort und den Vorfall. Nachrichten, Belege oder andere Unterlagen helfen, soweit vorhanden. Bitte übermitteln Sie persönliche Angaben vertraulich.

2. Wir klären den Sachverhalt

   Wir prüfen Ihre Schilderung und relevante Unterlagen und sprechen mit den beteiligten Personen oder dem Leistungsträger. PCJ bearbeitet die Beschwerde; sie wird nicht allein der Person überlassen, gegen die sie sich richtet. Wir erläutern Ihnen Ergebnis und nächste Schritte.

3. Bestätigter Verstoß: sofortiger Austausch

   Sobald ein Verstoß einer Reiseleitung, eines Fahrers oder einer anderen eingesetzten Person bestätigt ist, beenden wir deren Einsatz für Ihre Reise sofort und veranlassen Ersatz. Wir koordinieren eine sichere Übergabe und die Weiterreise, damit Sie die entstandene Störung nicht allein bewältigen müssen.

4. Keine künftigen Einsätze

   Diese Person wird für PCJ-Reisen nicht erneut eingesetzt, weder unmittelbar noch über einen anderen Leistungsträger. Wir dokumentieren das bestätigte Ergebnis intern und berücksichtigen es bei künftigen Einsatzprüfungen.

Während der Prüfung werden wir gegen unerwünschten Kaufdruck vorgehen und Ihre Sicherheit sowie die Fortführung der Reise priorisieren. Sie müssen nicht weiter an einer Verkaufsveranstaltung teilnehmen, während eine Beschwerde untersucht wird.

Ihre eigenen Entscheidungen, unsere Unterstützung

Selbstverständlich können Sie auf eigene Initiative einkaufen. Unser Versprechen beschränkt, was wir und unsere eingesetzten Personen organisieren oder empfehlen; es beschränkt nicht Ihre persönliche Freiheit.

Wir werden uns nach Kräften für die Wahrung Ihrer Rechte während der Reise einsetzen. Gibt es bei einem selbst gewählten Einkauf ein Problem, helfen wir bei der Verständigung, beim Zusammenstellen von Belegen und bei Rückgabe-, Erstattungs- oder Beschwerdeanliegen. Sie sollen Sprachbarrieren nicht allein überwinden müssen. Der Ausgang eines Streitfalls hängt vom Sachverhalt und den beteiligten Stellen ab; unsere Unterstützung ersetzt weder die Pflichten des Verkäufers noch Ihre bestehenden Rechte.

Sprechen Sie direkt mit PCJ

hello@privatechinajourneys.com

Ein klares Versprechen und ein direkter Weg für Ihr Anliegen.